Опрос об удовлетворенности безопасностью банковских услуг

Об этом сообщила заместитель управляющего Отделением – Национальным банком по Республике Татарстан Волго-Вятского ГУ Банка России Нурания Хайруллина в ходе пресс-конференции сегодня.
«Прежде всего необходимо обратиться в банк. Это нужно, чтобы сведения об операции попали в базу данных. Затем следует написать заявление в полицию, указав все существенные обстоятельства: когда произошло хищение, кому направлены деньги, через какой банк и так далее. На основании этих данных МВД сможет направить точный запрос в базу данных и быстрее установить получателя», – пояснила Нурания Хайруллина.
Банк России работает над тем, чтобы как можно больше пострадавших обращались с заявлениями в свои банки и информация о мошенниках поступала в базу данных. Именно с этой целью с 1 октября заработал закон, который упрощает процесс подачи заявлений о мошенничестве. Крупные банки добавили в свои мобильные приложения функционал, который позволит клиентам оперативно заявлять о мошенническом переводе. Ранее для этого человеку приходилось обращаться в отделение банка.
Пострадавшие также могут получить от банка электронную справку о такой операции для обращения в полицию. В справке указываются необходимые для расследования факта мошенничества данные. Например, способ совершения перевода, реквизиты операции, информация о получателе денег и др. Это упрощает процедуру подачи заявления в правоохранительные органы.
«Для противодействия мошенническим схемам нам важно видеть не только цифры от банков, но и получать обратную связь от самих граждан. Чтобы понять, как они оценивают уровень безопасности финансовых услуг, Банк России ежегодно проводит опрос. В этом году он проходит до 28 ноября. Приглашаю всех принять участие», – добавила Нурания Хайруллина.
Опрос позволяет выявить «слабые места» и составить портрет человека, наиболее часто страдающего от мошенников. Это помогает адресно настраивать меры защиты. 
По итогам прошлогоднего опроса в Татарстане, как и в целом по стране, портрет был таким: работающая женщина в возрасте от 25 до 44 лет со средним уровнем дохода и образования, проживающая в городе. Чаще всего объем похищенных средств не превышал 20 тыс. рублей, но есть случаи – и их немало – когда суммы были больше 1 млн рублей.
Практически каждый пятый пострадавший отметил, что никуда не обращался по факту хищения денежных средств.
Пройти опрос можно по ссылке http://cbr.ru/information_security/anketa/