ЗВОНИ на «112» в экстренных случаях

Звоните на номер «112» только в случаях, если вы нуждаетесь в экстренной помощи, когда возникла реальная угроза жизни, здоровью, имуществу или окружающей среде.

В свою очередь, оператор-112 оценивает потребность оказания экстренной помощи; вызывает все необходимые для реагирования службы: скорой помощи, пожарной охраны, полиции, газовой службы и службы антитеррора; оказывает необходимую консультативно-справочную поддержку абоненту.

Не звоните на номер «112» по несрочным вопросам, к примеру, по авариям в системе ЖКХ и с целью получения различных справок.

Для того, чтобы в случае необходимости вы могли как можно быстрее вызвать помощь, запомните эти простые, но полезные советы:

- дождитесь ответа оператора на ваш звонок. Если после нескольких сигналов оператор не ответил, ни в коем случае не прерывайте звонок и не звоните снова. Каждый ваш повторный звонок будет воспринят как новый и соответственно окажется в конце очереди звонков, поэтому вам понадобится больше времени на то, чтобы дозвониться;

- когда оператор ответит, представьтесь, коротко и ясно объясните, что и с кем произошло. Сохраняйте спокойствие и говорите четко. Не паникуйте! Иногда бывает трудно получить необходимую информацию для быстрого реагирования на ваше происшествие;

- укажите характер происшествия и место (если знаете - и точный адрес), где необходима срочная помощь. Если можете, объясните оператору, как это место легче найти (к нему подъехать). Если опасность возникла не в том месте, где находитесь вы - укажите это место;

- постарайтесь коротко и ясно ответить на все вопросы оператора. Точные и ясные ответы на все вопросы необходимы оператору для точного определения потребности в оказании срочной помощи;

- если ситуация требует оперативного реагирования, то помощь будет направлена немедленно, а оператор-112 может запрашивать информацию о вас, пока экстренные службы находятся в пути;

- следуйте советам диспетчера экстренной службы;

- не кладите трубку, пока оператор-112 не скажет, что разговор можно закончить;

- закончив разговор, постарайтесь не занимать телефонную линию, с которой вы звонили, если в этом нет необходимости. Оператору может понадобиться связаться с вами и попросить у вас дополнительную информацию или дать вам дополнительный совет;

- в случае изменения ситуации на месте происшествия (улучшилась или ухудшилась), позвоните по номеру «112» еще раз и сообщите об этом;

- в некоторых случаях в систему-112 может поступать большое количество сообщений об одном и том же происшествии. Не раздражайтесь, если после нескольких вопросов оператор-112 сообщает Вам, что такое сообщение уже поступило, и прекращает разговор. Это необходимо, чтобы избежать дублирования информации и освободить оперативную линию.

- не вешайте трубку, если вы звоните по номеру «112» по ошибке! Скажите оператору, что все хорошо. В противном случае оператор Системы-112 вынужден будет совершить звонок на ваш номер, чтобы убедиться, что все в порядке.

Вниманию родителей!

Объясните ребенку, в каких случаях можно звонить в службу-112.

Научите детей не бояться звонить по номеру «112», если у них возникнут сомнения, звонить или не звонить в случае опасности.

Объясните ребенку, что звонить на номер «112» ради шутки категорически запрещено. Позаботьтесь о том, чтобы ваш ребенок смог назвать свое имя, имена родителей, домашний адрес и номер домашнего телефона (если есть).

Фонга

В районном отделении единой дежурно-диспетчерской службы работают 5 диспетчеров. С начала года в службу ЕДД поступило 205 сообщений. 60 из них - от службы «112», 28 - от службы «02», 118 - от граждан. Зарегистрировано 28 дорожно-транспортных происшествий, 22 пожара.

Миляуша Вазетдинова,

оперативный дежурный.